Política de Privacidad
Conoce cómo Automotora Colón recopila, utiliza y protege tu información personal.
1. Responsable del Tratamiento
Los responsables del tratamiento de tus datos personales son las sociedades que operan bajo la marca Automotora Colón, dedicadas a la compraventa de vehículos nuevos y usados, con más de 40 años de trayectoria en la Región de Valparaíso.
Razones sociales: Comercial Colón Limitada · Automecánica Colón Limitada · Colón Seminuevos Limitada
Marca comercial: Automotora Colón
Sitio web: automotoracolon.com · seminuevoscolon.cl
Sucursales: Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quillota
Correo de contacto: ventas@automotoracolon.cl
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información personal que tú nos proporcionas directamente, así como datos que se generan automáticamente durante tu interacción con nuestros sitios web y servicios.
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad | Proporcionado por el titular |
| Contacto | Teléfono, correo electrónico, dirección | Proporcionado por el titular |
| Financieros | Información bancaria, datos para crédito automotriz, comprobantes de pago | Proporcionado por el titular y entidades financieras |
| Vehículo | Patente, datos de inscripción, historial de mantención | Proporcionado por el titular y registros públicos |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies | Recopilación automática |
| Comunicaciones | Mensajes vía formularios, WhatsApp, correo electrónico | Proporcionado por el titular |
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión comercial: cotización de vehículos, reservas, proceso de compraventa, tasación de vehículos usados y emisión de documentación tributaria asociada.
Financiamiento: evaluación y tramitación de créditos automotrices ante instituciones financieras asociadas (Forum, Santander Consumer, Autofin, Tanner, entre otras), gestión de pagos y cobranza.
Posventa y garantía: coordinación de servicios de mantención, seguimiento de garantías, gestión de inspecciones técnicas y seguros obligatorios.
Comunicaciones: envío de información sobre ofertas, novedades, promociones y servicios de Automotora Colón, siempre con tu consentimiento previo.
Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, normativas de tránsito, prevención de lavado de activos y cualquier requerimiento de autoridades competentes.
Mejora del servicio: análisis estadísticos de navegación y uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, según lo establecido por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 que la modifica y actualiza:
Consentimiento: cuando nos proporcionas voluntariamente tus datos al completar formularios, solicitar cotizaciones o suscribirte a comunicaciones comerciales.
Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato de compraventa, financiamiento u otro servicio que hayas contratado con nosotros.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es requerido por normativa tributaria, de tránsito o disposiciones de organismos reguladores.
Interés legítimo: para la prevención de fraudes, seguridad de nuestras operaciones y mejora continua de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
5. Compartición de Datos
Automotora Colón podrá compartir tus datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política:
Instituciones financieras: bancos y entidades de crédito automotriz para la evaluación y otorgamiento de financiamiento.
Compañías de seguros: para la contratación de seguros obligatorios y complementarios asociados al vehículo.
Organismos públicos: Registro Civil, Servicio de Impuestos Internos, Plantas de Revisión Técnica, Ministerio de Transportes, cuando así lo exija la ley.
Portales automotrices: plataformas como Chileautos y MercadoLibre, exclusivamente para la publicación de vehículos en venta y la gestión de contactos comerciales.
Proveedores de servicios tecnológicos: procesadores de pago (Mercado Pago, Banchile Pagos), servicios de alojamiento en nube y herramientas de análisis web, que actúan como encargados de tratamiento bajo contratos que garantizan la protección de tus datos.
Importante: Automotora Colón no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Tus Derechos
De conformidad con la legislación chilena vigente, como titular de datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como marketing directo.
Portabilidad
Obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a ventas@automotoracolon.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Medidas de Seguridad
Automotora Colón implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas:
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en todos nuestros sitios web.
- Control de acceso basado en roles para los sistemas internos de gestión.
- Almacenamiento en servidores en la nube con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
- Capacitación periódica a nuestro personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
- Revisión y actualización continua de nuestros protocolos de seguridad.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido.
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la gestión de sesiones y la seguridad.
Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, utilizando herramientas como Google Analytics. Esta información se recopila de forma agregada y anónima.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante en plataformas externas. Solo se activan con tu consentimiento previo.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir avisos cuando se envíen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso durante los plazos mínimos exigidos por la legislación vigente.
En particular, los datos asociados a operaciones de compraventa de vehículos se conservan durante al menos 6 años conforme a las obligaciones tributarias establecidas por el Servicio de Impuestos Internos. Los datos vinculados a garantías se mantienen durante la vigencia de la garantía más un plazo adicional razonable. Los datos de contacto para comunicaciones comerciales se conservan hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento.
Una vez cumplidos los plazos de conservación, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.
11. Cambios a esta Política
Automotora Colón se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de su última actualización.
En caso de modificaciones sustanciales, te informaremos a través de nuestros canales habituales de comunicación.
12. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Automotora Colón — Protección de Datos
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.